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互联网沟通指北

一个非常实用的资源,它系统性地整理了在数字时代进行高效、友善、尊重他人时间的在线沟通原则

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互联网沟通指北是一个专注于互联网交流礼仪与社群治理的在线指南。该网站旨在帮助用户了解并遵守互联网沟通的非正式规则,解决“XY问题”(先说结果再解释背景),并通过一系列简洁明了的原则,优化线上对话的效率与质量。它提倡“别问在吗,直接说事儿”,强调在信息过载的环境中如何保持沟通的高效与理性。

互联网沟通指北插图

《互联网沟通指北》 是一份极具哲学意味的网络礼仪与思维方式指南(可视为“互联网社交哲学”),其核心在于通过简洁有力的规则重塑网络交流的效率与文明。

核心原则详解

该网站通过卡片式的布局,详细阐述了互联网沟通的各种注意事项和行为准则,主要包括:

  • 提问与回答规范:强调“别问‘我能不能问问题’,直接问问题”;要求提问者先提供“坏了”的具体细节,而非简单的错误描述;鼓励使用Cunningham’s Law,即“想得到正确答案?不如先发一个错误的”。
  • 沟通效率:提出“别问怎么修路,先告诉我你想去哪”,倡导Bottom Line Up Front(先说结论,再说细节)的表达方式;警惕“别让礼貌的废话淹没了真正的信息”,反对鸡毛蒜皮的Bike Shedding。
  • 社群氛围与心理:引用Wheaton’s Law(别当混蛋),倡导文明对话;警惕Online Disinhibition Effect(键盘侠现象),提醒人们在网络发言要有底线;指出“3 Strike”规则,提醒及时转向电话沟通以解决棘手问题。

目标受众与使用场景

该指南适用于各类互联网社群管理者、开发者以及普通网民。无论是开发者在GitHub Issue中提问,还是在企业群聊中讨论,或是参与各种线上论坛(如微博、知乎、论坛),该网站的原则都有助于:

  • 降低沟通成本:通过规范语言,减少来回沟通的次数。
  • 提高信息质量:通过信号与噪音(Signal vs Noise)的概念,帮助用户筛选信息。
  • 构建健康社区:通过如Rubber Duck(橡皮鸭)和Smart Questions(聪明的问题)等原则,培养积极的社区文化。

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